Rückgabe und Rückerstattung

Letzte Aktualisierung: 4. März 2026

Bei Gofillerss.com legen wir größten Wert auf die Qualität und medizinische Unbedenklichkeit unserer Produkte. Aufgrund der sensiblen Natur von Dermalfillern, Toxinen und ästhetischen Medizinprodukten verfolgen wir strenge Richtlinien, um die Sicherheit von Anwendern und Patienten zu gewährleisten.

1. 30-tägiges Rückgaberecht

Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

2. Voraussetzungen für die Rückgabeberechtigung

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Versiegelte Originalverpackung: Der Artikel muss sich in seiner originalen, ungeöffneten und unbeschädigten Verpackung befinden. Die Sicherheitssiegel müssen intakt sein.

• Einhaltung der Lagerungsvorschriften: Mit der Anforderung einer Rückgabe bestätigen Sie, dass das Produkt während Ihres Besitzes gemäß den Temperaturvorgaben des Herstellers gelagert wurde.

• Nicht rückgabefähige Artikel: Geöffnete Spritzen, Ampullen oder Artikel, die eine strikte Kühlkette erfordern (z. B. bestimmte Toxine), können aus Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden, sobald sie unser Werk verlassen haben.

3. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte der Artikel defekt oder beschädigt sein oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung kontaktieren.

• Wir stellen ein vorfrankiertes Versandetikett für Artikel zur Verfügung, die nachweislich beschädigt oder falsch sind.

• Nach Prüfung der Ware senden wir Ihnen umgehend einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis zurück.

4. So leiten Sie eine Rücksendung ein

1. Autorisierung anfordern: Kontaktieren Sie unser Support-Team unter supplies@gofillerss.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos der Artikel, die Sie zurücksenden möchten.

2. Genehmigung: Nach der Genehmigung erhalten Sie von uns eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) und die Rücksendeadresse.

3. Versand: Bei Standardrückgaben aufgrund von Meinungsänderung trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da wir den Erhalt Ihrer Rücksendung nicht garantieren können.

5. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

• Genehmigte Rückerstattungen: Werden innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

• Umtausch: Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Falls Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail.

6. Kontaktinformationen (Anforderung des Google Merchant Centers)

Bei Fragen zu unseren Richtlinien kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen, verifizierten Kontaktdaten:

• Firmenname: GoFillerss

• E-Mail: supplies@gofillerss.com

• Telefon/WhatsApp: +1 605-215-1443

• Anschrift: 233 S Wacker Dr, Chicago, IL 60606, Vereinigte Staaten

• Kundendienstzeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 6:00 Uhr (CST)